■立ち会いについて

・【akane】では、モノ・空間・情報・時間のオーガナイズをお客様に学んでいただき、リバウンドしない為に、
またお客様ご自身で 整理・整頓・収納・お片付け ができるようになるために、お客様にも作業に立ち会っていただいております。
・生活支援・お掃除のみのサービスとは異なります。
・お客様が不在の際にオーガナイザー単独でご自宅に入り作業は行いません。
(カギのお預かりも行いません・盗難、紛失の責任は負いかねます)

■貴重品等について

貴重品、大切な物、見られると困る物、破損の危険があると判断される物は、予めお客様ご自身により移動・保管その他をお願いします。

■家具の設置や移動、DIYについて

作業中、収納家具等の簡単な組み立てや設置は行っておりますが、大型家具の移動・設置は行っておりません。
DIYに関しては、持ち家の場合、権利者の同意が明確に示される場合は可能な範囲でお手伝いは可能です。

■サービス中の破損・損害について

物品の取扱いにつきましては細心の注意を払い作業しておりますが、万が一当方の過失により損害が生じた場合は、一週間以内にご連絡を頂き、保険の範囲内で迅速に対応させて頂きます。
また、経年劣化した物につきましては責任を負いかねますので予めご了承ください。

■お子様、ペットに対する安全性について

作業中は家具や物の移動等の行動が伴い、対応を誤ると事故につながる危険性がございます。
安全のため小さなお子様、あるいはペットなどは作業ゾーンへできるだけお近づけにならないよう、お願い致します。

■お掃除・不要品について

・作業中に出た不用品につきましては、お客様に処分をお願いしております。
・必要であれば作業前にゴミ袋をご用意いただけると作業がスムーズに進みます。
・作業中のお掃除については埃を取る等の簡単な作業に限らせていただきます。その際、掃除機や雑巾をお借りする場合がございます。

■昼食について

お昼を挟む作業の場合、1時間程お昼休憩をいただきます。その際、お客様のご自宅の一部をお借りする場合がございます。
予めご了承ください。
また私の昼食や飲み物をご用意いただく必要はありません。

■個人情報の取扱いについて

【akane】ではお客様よりいただいた個人情報について、関係法令およびその他規範を厳守いたします。
また、いただいたお写真の使用等は、お客様の了解を頂いたもののみ使用しております。

■その他

・電源、掃除機、水道およびトイレをお借りすることがございます。ご了承下さい。
・作業時には、エプロン・マスク・作業用手袋を着用させていただきます。
・収納用品、家具等のご提案に基づく購入は原則お客様にお願いしております。 買い物同行、買い物代行については別途、お尋ね下さい。(別途金額提示後のご依頼となります)
・オーガナイズ作業でお客様の現在の状況全てを改善することを約束するものではございません。(結果には個人差があります)
・お客様との話し合いにより、作業内容等については随時変更可能です。
・作業終了後、お客様ご自身に確認いただき撤収いたします。その後のモノの場所等についてのお問い合わせについては、対応致しかねますので十分ご注意下さいますようお願い致します。 営業時間外のご連絡もご容赦下さい。
・不本意ながらトラブルになる可能性が高いと判断されたる場合は、作業を中断・中止させていただく等の対応をとらせていただく場合がございます事をご承知おき下さいませ。

■キャンセル料のご案内

日程決定後のキャンセルにつきましては、ご連絡いただきましたお日にちによりキャンセル手数料が変わりますので、ご了承ください。ただし急病などの場合は柔軟に対応させていただきますので、ご遠慮なくご相談くださいませ。
3日前→無料  2日前→30%  前日→50%  当日→100%

以下の状態の方の、サービス提供に関しましては、あらかじめご申告頂きご相談させてください 

  • 現在、精神科、心身科などで治療中、服薬中の方
  • 感染症、伝染病に罹っている方
  • その他、重篤な疾患のある方
  • 疲労や衰弱が激しい方
ご協力をお願いいたします。
上記に、同意していただけた方のみ、お申し込み頂ければ、幸いです。